株式会社レスターエレクトロニクス（本社：東京都品川区、代表取締役社長：山口 秀哉）は、三井不動産商業マネジメント株式会社のご協力をいただき「三井ショッピングパーク ららぽーとTOKYO-BAY（千葉県船橋市）」にて、ソニー・ミュージックソリューションズ株式会社の対話型キャラクター・エージェント「CHELULU（シェルル）」を商業施設向けのご案内端末として実証実験を行います。


● CHELULU事例紹介
 https://www.restar-ele.com/solution/reception.html

実証実験のテーマは、お客様との新たな接点の創出、非接触・非対面の自動対話・ビデオ通話による利便性向上と業務の効率化です。ららぽーと向けにUXデザインしたCHELULUを施設内の複数個所に設置致します。CHELULUは様々な機能を連携させるプラットフォームとして、基本となるシナリオ対話や対話ログ、アンケート収集、利用者の属性など分析データの蓄積を行います。また、迷子や落とし物など対面が必要なご案内には、ビデオ通話によりオペレーターと繋ぐ機能も備えています。

実証実験を通してお客様のご利用内容（個人情報を除く）の分析を行い、対話シナリオのアップデートやUX改善に役立て、より便利なサービスとなるよう追求してまいります。


当社は、CHELULUのプラットフォームや追加機能の受託開発、クラウドデータベースのマネージドサービスのご提案、現場環境の要件定義からソリューション実装までご提供していくことで、商業施設におけるサービス向上に貢献してまいります。

 ▼下記施設において、CHELULU実証実験にご参加頂けます。

対話型キャラクター・エージェント「CHELULU（シェルル）」とは

CHELULUは株式会社ソニー・ミュージックソリューションズが開発した、ソニーの音声認識やシナリオ対話ツールなどの対話エージェント技術を駆使した、非接触のインターフェースアプリケーションです。顔情報（非画像）から個人を認証する技術も搭載し、個人に寄り添った対応も可能で、企業の受付や商業施設の案内、商品の説明など、あらゆる場面で活躍します。音声合成技術によって、シナリオテキストを準備するだけで自然な発話を実現します。セリフは収録を必要とせずテキストを変更するだけで調整が可能です。また、既存のシステムやデータベースとの連携も可能で、お客様の用途、ニーズに柔軟に対応いたします。

ウェブサイト：https://www.restar-ele.com/solution/reception.html

キャラクター「沢村碧」について

アバター・エージェントサービスとして2016年にリリース。CV（キャラクターボイス）はXperia Earや大ヒットアニメ『けいおん！』にて活躍されている寿美菜子氏が担当、キャラクターデザインはTVアニメ『ソードアート・オンライン』などを手掛けた足立慎吾氏が制作。CHELULUでは、この「沢村碧」をデフォルトキャラクターとしているだけでなく、環境に合わせたオリジナルキャラクターの制作提案も行っています。

＜参画各社＞

■ 株式会社ソニー・ミュージックソリューションズについて

エンタテインメントに関する様々なソリューションビジネスを展開。 音楽・映像等のパッケージマーケティング＆ディストリビューションから、イベントの企画・制作、マーチャンダイジング、ファンクラブ運営、ECサイト運営、デジタルソリューションの提供、更に映像・放送関連事業を加え、音楽業界にとどまらず幅広い分野でクライアントサービスを提供しています。

ウェブサイト：https://www.sonymusicsolutions.co.jp/

■ 株式会社レスターエレクトロニクスについて

「情報と技術で、新しい価値、サービスを創造・提供し、社会の発展に貢献する」という経営理念を掲げ、世界中の課題を解決する「エレクトロニクスの情報プラットフォーマー」を目指しています。事業間シナジー及び外部パートナーとの積極的な共創や資本業務提携等による多様な事業展開、技術領域の伸展、持続的な規模拡大を推進します。

ウェブサイト：https://www.restar-ele.com

【記事に関するお問い合わせ先】

※CHELULU（シェルル）の名称・ロゴは、日本国およびその他の国における株式会社ソニー・ミュージックソリューションズの登録商標または商標です。
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